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평소 쑥쑥에서 많은 도움을 받고 때론 이벤트에 당첨이 되서
좋은 강의도 듣고 올 초 1월엔 와이 파크도 다녀오면서
여러모로 쑥쑥에 대해 강한 신뢰와 애정을 갖고 엄마표로
더디지만 꾸준히 진행해 오고 있는 맘입니다
그리고 다른 영어쇼핑 싸이트도 많지만 저는 주로 여기 쑥쑥몰에서
책과 디비디를 구입하고 있는데요
어느 맘님께서 (일부러 닉네임을 적지 않겠습니다)
listening star에대한 글을 올리신 것을 읽고 마침 저의 아이에게
필요한 거라 1,2,3권 모두를 구입을 했습니다
저는 책에 대본과 해답이 같이 있을 줄 알았습니다
mp3cd 에도 없길래 (해답과 대본은 따로 구입을 해야 하는걸 어제 밤에 알았습니다)
쑥쑥몰에 전화를 했더니 어제가 평일 금요일 인데도 불구하고
안내멘트엔 '업무가 종료 '되었다고 다음에 걸어 달라고 하더라구요
저는 어제가 공휴일 인 줄 알았어요
그래서 사람들에게 물어보고 이상해서 다시 걸길 여러번....
오후에는 '업무가 종료 '되었다는 안내 멘트 대신 '삼담원과 통화'기다리라고 하더니
전화가 뚝 끊기길 여러번...
저는 오기가 나서 계속 전화했습니다
전화 번호도 하나만 있어서 114에 걸어서 다른 번호 문의를 했더니 없다고 하더군요
오전 11시 부터 계속 전화해서 오후 3시쯤에 겨우 통화가 되었습니다
저의 교재에 대한 문의사항을 말씀 드렸더니 업체에 알아 보고 전화 주신다고
하더니 아직까지 전화가 없습니다
예전에는 전화 받는 분이 무뚝뚝하게 성의 없이 전화를 받아서
실망을 했었는데....
쑥쑥몰에 로긴을 하면 '소중한 **님은 **회원이십니다'라고 쓰여 있습니다
진심으로 '소중한 고객'으로 생각하신다면,
더 나아가 사업에 번창 하시려면 전화 상담이 원활하게 되도록 신경을 쓰시고
작은 상담 하나 하나에 정성을 귀 기울이셔야 하지 않을 까요?
제가 이 글을 올리는 것은 그래도 쑥쑥에 애정이 있어서
올리는 거라 이해해 주시고 관계자 분들 께서 꼭 불편사항을 해결해 주시기 바랍니다
다음에는 제가 이 게시판에 감사의 글을 올릴 수 있게 되길 기대해 봅니다
